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インビクタス ワン エアーよくあるご質問
- 製品内容・性能について |
- 使用方法について |
- お手入れ方法について |
- こんな時は |
製品内容・性能について
- バッテリーの寿命はどのくらいですか？
- 使用頻度や環境・使用方法によって大きく変化するため、一律に何年かは回答できかねますが、充電が必要になったら充電を行っていただければ、弊社内での想定使用で理論上は6年程度です。
- 商品の耐久はどれくらいですか？
- 使用頻度や環境・使用方法によって大きく変化いたしますが、本製品は弊社基準の耐久試験6年相当をクリアしております。
- 1回の充電で何分使えますか？
- 満充電で連続使用時間は約12分（取説より）です。充電スタンドに置いておけばいつでも充電可能なため、気づいたときにサッと充電していただけます。
- 延長保証が必要なのはなぜですか？
- 長く安心して使用いただきたいため、今回長期の保証をご用意しております。
- フィルターはインビクタス ワン専用ですか？
- はい、インビクタス ワン専用です。他のフィルターをご使用した場合、誤作動や故障につながる恐れがございますので、専用のフィルターをご使用ください。
- フィルターは臭いも防ぎますか？
- フィルターにはニオイを防ぐ効果はございませんが、今回新たに「フレッシュエアーカートリッジ」をご用意しております。フィルターに装着していただく事で、排気から出るゴミの嫌なニオイを抑え、フレッシュな香りを放出いたします。
- HEPAフィルターって何？
- 一定の基準規定されている、0.3μｍ以上の粒子を99%以上捕集する高性能HEPAフィルターです。これにより、細かいほこりやチリをしっかりとキャッチします。
- ステンレスフィルターとHEPAフィルターの違いは何ですか？
- 1つは目が粗いステンレスフィルター、1つは目が細かいHEPAフィルターです。最初にステンレスフィルターが大きなゴミをキャッチし、HEPAフィルターが細かいほこりやチリをしっかりとキャッチします。 HEPAフィルターは一定基準規定されている、0.3μｍ以上の粒子を99%以上捕集する高性能フィルターを採用しています。 ※ HEPA フィルターグレード：EN1822-1 H13 クラス（粒子捕集率99.95%）
- 他のインビクタス ワン商品とインビクタス ワン エアーの違いは何ですか？
- インビクタス ワン エアーはシリーズ史上最もコンパクトで軽く、ハンディクリーナーに特化した製品です。キッチン台や机の上において、いつでもサッと取り出してお掃除できる、新発想のオンザテーブル掃除機です。
使用方法について
- 充電方法は？
- 本体に直接差し込む方法と、充電スタンドを使用して充電する方法2通りの方法があります。 【本体に直接充電】 本体ハンドル部分の先端に、USBケーブルの小さい方を“USB差込口”に差し込みます。 充電アダプターの電源プラグをコンセントに差し込み、充電を開始します。 【ポータブル充電スタンドを使用する場合】 ポータブル充電スタンドにUSBケーブルの小さい方の端子を差し込み、ケーブルを底面の溝に通します。続いて、USBケーブルの大きい方の端子をUSB充電アダプターに差し込み、コンセントに接続します。 その後、ポータブル充電スタンドに本体をセットし、充電を開始します。
- 充電スタンドに充電しっぱなしにしていても問題ないですか？
- 問題はございませんが、充電が完了したらコンセントを抜くことをお勧めします。
- 充電スタンドの組み立て方は？
- 商品到着時には、ポータブル充電スタンドは折りたたまれていますので、固定される位置まで広げて頂ければ直ぐご使用頂けます。 組み立てる必要はありません。
- ダストカップの中のゴミを捨てる方法は？
- 本体からアタッチメントを取り外し、ゴミ箱の上で「ゴミ捨てボタン」を押して中のゴミを排出します。 ゴミを捨てたら、カチッと音がするまで閉めてください。 ダストカップを軽くはたいてもゴミが落ちてこない場合は、ダストカップを本体から取り外してお手入れしてください。
- ダストカップの取り外し方は？
- ダストカップを反時計まわりに回します。 ダストカップ取り付けマークが合う位置まで、ダストカップを回して取り外します。 途中で停止するときや吸引力が落ちてきたときは、ダストカップを取り外してフィルターのお手入れを実施します。
お手入れ方法について
- ダストカップのお手入れ方法は？
- ダストカップを反時計まわりに回してダストカップを取り外します。 ダストカップの中のゴミを捨てます。 ダストカップ内にゴミが付着している場合は、必要に応じて乾拭きして取り除いてください。 汚れがひどい場合は、ダストカップ部分は水洗いが可能です。 水洗い後は、風通しのいい日陰で24時間以上乾燥させ、完全に乾いた状態で本体に装着してください。 生乾きのまま使用すると故障の原因となる恐れがあります。
- フィルターの交換時期の目安はどのくらいですか？
- お手入れしても吸引力が回復しない場合や、フィルターが破れた場合に交換してください。 使用環境や吸引物によって変化しますので、あくまで目安ですが、7～10回ほど水洗いしたら交換をお勧めしています。 フィルターのお掃除を定期的にして頂くと長持ちします
- ステンレスフィルター・紙（HEPA）フィルターのお手入れ方法は？
- 各フィルターに付着したゴミを取り除きます。 紙フィルターのひだの間のゴミは、歯ブラシなどでやさしく取り除いてください。 ※強くこすりすぎると紙フィルターは破れる恐れがあります。 汚れがひどい場合は、水洗いも可能です。 ※水洗いした際は24時間以上よく乾燥させ、完全に乾いた状態で本体に装着してください。 紙（HEPA）フィルターは 消耗品 です。 お手入れしても吸引力が戻らない場合は、紙（HEPA）フィルターの劣化の可能性が考えられますので交換をおすすめします。
- アタッチメントのお手入れ方法は？
- 各アタッチメントに付着したゴミを取り除いてください。 なお、アタッチメントによっては、水洗い可能な部品もあります。以下をご確認ください。 【水洗い可能なアタッチメント】 ・2WAYノズル ・2WAYブラシ ・マイクロノズル ・マイクロノズルアタッチメント ・マイクロノズルブラシアタッチメント ・フレキシブルノズル ・延長パイプ ・伸縮式スリムノズル 水洗いをした際は、風通しのいい日陰で24時間以上乾燥させ、完全に乾いてからご使用ください。 ※フレッシュエアーカートリッジは水洗いできません。
こんな時は
- 運転しない（動作ランプが３回赤色点滅する、または点灯しない）
- 電池の残量が少なくなっている可能性があります。充電してもう一度ご確認ください。
- すぐに止まる（動作ランプが白色に3回点滅する）
- 電池の残量が少なくなっている可能性があります。充電してもう一度ご確認ください。
- すぐに止まる（動作ランプが赤色に5回点滅する）
- フィルター・ダストカップ・アタッチメントにゴミが詰まっている可能性があります。 【各フィルターの掃除】 ステンレスフィルターと紙フィルターに付着したゴミを取り除いてください。 紙フィルターのひだの間のゴミは、ブラシなどでやさしく取り除きます。 ※汚れがひどい場合は水洗いが可能です。 24時間以上よく乾燥させてから本体に装着してください。 【吸引口の確認】 各フィルターを本体から取り外すと、ゴミが本体内部に入らないように蓋（クモの巣のような形状）が本体側にあります。 その部分にゴミやホコリなどが付着している場合は、きれいに取り除いてください。 【排気口の確認】 本体に排気口（掃除中に空気が排出される箇所）があります。 排気口に、ゴミやホコリなどが付着している場合は取り除いてください。 本体に各フィルター（紙フィルター・ステンレスフィルター）とダストカップを装着して、正常に作動するかご確認ください。 ※フィルターを装着せずに使用すると故障の原因となります。
- 充電できない（充電ランプが点灯しない）
- 充電スタンドを使用して充電している方は、本体と専用充電アダプターで以下をご確認ください。 ■専用のUSBケーブルを使用していますか？ 必ず付属のUSBケーブルをご使用ください。 ■ご使用の充電アダプターの出力が低くないですか？ 出力がDC5V で2.0A 以上のアダプターを使用し充電してください。 ■充電アダプターは正しくコンセントに差し込まれていますか？ 延長コードやタコ足配線を使用の方は、別のコンセントに差し込み直してみてください。 ■USBケーブルは本体に正しく差し込まれていますか？ しっかりと奥まで差し込み直してください。 ■充電アダプターやUSB差込口が汚れていませんか？ 接続部分が汚れていたり異物が詰まっている場合、通電されずに充電ランプが点灯しません。 柔らかい布で汚れを拭き取ってください。 ■ポータブル充電スタンドに本体が正しくセットされていますか？ 正しくセットし充電してください。
- 吸引力が弱くなった
- ダストカップやアタッチメント、ゴミやホコリによる原因で吸引力が弱くなっている可能性があります。 以下をご確認ください。 ■本体とダストカップが正しく装着されていない ダストカップを正しく取り付け直してください。 ■ダストカップ内にゴミが溜まっている ゴミを捨ててご使用ください。 ■各フィルターにゴミが付着している ステンレスフィルターと紙フィルターを本体から取り外して、お手入れしてください。 汚れがひどい場合は、水洗いも可能です。 ※水洗いをした際は、24時間以上よく乾燥させてからご使用ください。 ■本体の吸引口、排気口、アタッチメントにゴミが詰まっている お手入れをし、ゴミやホコリなどを取り除いてください。 ＜改善しない場合＞ お手入れをしても吸引力が戻らない場合は、紙フィルターの劣化の可能性が考えられますので交換することをおすすめします。 別売品「インビクタス ワン エアー 交換用紙フィルター」
- 使用中にダストカップがすぐに外れてしまう。
- 正しい装着や使用方法で、解決する場合があります。 下記2点をご確認ください。 （1）本体とダストカップは正しく装着されていますか？ ゴミ捨てボタンと電源ボタンが同じ向きになるように取り付けられているか、ご確認ください。 （2）ダストカップに、異物や破損はありませんか？ ダストカップのツメが破損していると、すぐに外れる原因となります。
- 本体に直接アタッチメントを差し込んだところ、固くて外れなくなった。
- アタッチメントを持ち、じわじわと外して頂く様お願いします。 それでも外れない場合は、カスタマーサービスへご連絡お願い致します。 ※無理をして外そうとすると、お怪我に繋がる可能性がありますのでご注意ください。 ■アタッチメントを外すことができた場合 今後装着される場合は、力を入れ過ぎない程度に差し込んでいただきますようお願いします。