よくあるご質問
製品内容・性能について
- ネルクリーンは、一般的な掃除機の布団用ノズルとは何が違うのですか？
- 一般的な掃除機に布団用ノズルを装着して使う場合と大きく違うのは、ネルクリーンが『たたく→吸引→除菌』の3ステップ構造になっている点です。具体的には、 ・高速たたきブラシ搭載 ・UV除菌も同時にできる →つまり、ネルクリーンは『吸うだけ』ではなく『たたいて汚れを浮き上がらせてから吸引し、さらに除菌する』という、寝具専用に設計された技術（トリプルクリーンテクノロジー）が最大の違いです。 その他にも、寝具の掃除ならではの使いやすさへの工夫があります。 ・シーツを巻き込みにくい設計 ・軽量＆片手で操作可能
- UV（紫外線）ランプにはどのような効果がありますか？
- ネルクリーンに搭載されているUVランプは、除菌効果の高いUV-Cを照射することで、ふとんを掃除しながら同時に除菌ができる機能です。『たたいて汚れを浮き上がらせる → 吸引する → 除菌する』という3ステップの最後を担う機能で、寝具を衛生的に保つサポートをしてくれます。なお、ケガや病気の原因になる恐れがありますので、人およびペットの目や皮膚にランプの光（紫外線）を当てたり、点灯中のUV ランプを絶対に直接肉眼で見ないでください。
- 運転モードは何種類ですか？
- 運転モードは1種類のみです。
使用方法について
- ふとん以外にはどんなものに使えますか？
- 以下の布製品にマルチに使用できます。 ・マットレス ・布団/羽毛布団 ・枕 ・毛布 ・ブランケット ・カーペット ・ソファ ・クッション ・いす ・子供用のベッド ・ペット用ベッド
- 布団カバーやシーツを掛けたままでも使用できますか？
- ネルクリーンは生地の下の汚れもたたき出して吸い上げることができるので布団カバーやシーツを掛けたままご使用いただけます。（ただし、生地の種類や汚れの種類により結果が異なる場合があります。） また、吸込み口にはブラシカバーが付いており、シーツを巻き込みにくい設計になっています。一般的な掃除機だと、シーツに吸い付いたり巻き込んでグチャグチャになってしまうことがありますが、ネルクリーンならシーツやカバーの上からでも、スムーズに滑らせて掃除できます。
- 低反発マットレスなど特殊な素材にも使えますか？
- 使用できますが、素材によっては表面を傷めたり、跡が残ったりする場合があります。低反発マットレス、ウレタン素材、デリケートな生地などに使用する場合は、目立たない部分で確認してから使用してください。 また、熱や紫外線に弱い素材には長時間同じ場所に当て続けないでください。素材の取扱表示やメーカーの注意事項がある場合は、そちらに従ってください。
- 使用できない素材や場所はありますか？
- フローリング、畳、刺繍・フリンジ付きの生地、凹凸のある生地、レース、電気カーペット、電気毛布、電気敷布、濡れている生地、革製品などは、本体および生地などを傷める原因となりますので使用しないでください。
- ペットの毛も吸えますか？
- 吸えます。ただし、毛の種類や長さ等により結果が異なる場合があります。
お手入れ方法について
- フィルターはどれくらいの頻度で掃除・交換すればよいですか？
- 吸引力が弱くなってきたと感じたら、各フィルターの掃除をしてください。主に、付着したゴミやホコリをお手入れブラシで取り除くことが効果的です。汚れがひどい場合は、水洗いをしてください（水洗いした場合は、風通しのよい日陰で24時間以上よく乾燥させてから取り付けてください）。 お手入れしても吸引力が戻らない場合は、紙フィルターの劣化の可能性が考えられますので、交換することをおすすめします。
