返品について
安心の39日間返品保証
ショップジャパンではお客様に安心してご購入・ご使用いただけるよう、一部を除き、返品保証をお付けしています。
お買い上げいただいた商品に万一ご納得いただけない場合、商品到着後から返品保証期間内であれば、どれだけご使用いただいても商品代金を返金いたします。
返品保証の主な内容（可否を含む）は、注文確認ページでご確認いただけます（以下記載例参照）。
その他の返品条件等は、「注意事項」をご覧下さい。
注文確認ページでの返品保証の記載例
販売価格の下に返品の可否、返品保証期間、特にご注意いただきたい返品条件を表示しております。
注意事項
●お客様都合によるご返品の場合、返品時の送料はお客様のご負担となります。なお、ご注文時にお支払い頂いた送料と手数料は返金対象外です。
●返品保証期間を過ぎた商品、返品不可の商品、開封後返品不可の商品で開封済みのものにつきまして、ご返品されましても返金いたしかねます。
その場合、お送りいただいた商品のご返送はできませんのでご了承ください。
●以下の場合は、返品・交換はお受けできません（※）。返送前に、必ずご確認をお願いいたします。
1：自動定期便サービスの商品
2：セット商品の一部のみのご返品（付属品、サービス品を含む）
3：ビデオ、DVD、CD、書籍など開封後の商品。
4：中古品・アウトレット品・お試し品・一部の旧モデルセール品
5: ランニングマシン、ウォーキングマシンなどの大型商品
※不良品の場合は修理、交換または返品の対象となります。
返品方法について
下記の返送先、手順で、商品をご返送ください。
【返送先】
- 〒272-0001
- 千葉県市川市二俣717-88
- ショップジャパン返品センター
＜返品連絡カード記入例＞
代引き・NP後払い、楽天ペイでお支払いの場合
下記記入例を参考とし、『返品数』『口座情報』を記入して下さい。
クレジットカード、Amazonpay、d払いでお支払いの場合
下記記入例を参考とし、『返品数』のみ記入して下さい。
返品連絡カードを紛失された場合はメモ帳などに以下の内容をご記入いただき商品と一緒に梱包してください。
- ①お名前
- ②電話番号
- ③商品名
- ④返品希望
※返品希望と分かれば問題ありません。 - ⑤ご返金先
（振込先金融機関名・支店名・支店番号・口座番号・口座名義人名）
※代引き、NP後払い、楽天ペイでご注文された方のみ記載
返金について
■ クレジットカードの場合
弊社にて返品商品到着を確認後、ご利用のクレジットカード会社を通じて順次返金いたします。
詳細につきましては、ご利用のクレジットカード会社へ直接お問い合わせください。
■ 後払いの場合
＜お支払い前＞
弊社にて返品商品到着を確認後、返品後の最終的なご請求金額を確定し、別途請求書を郵送いたします。
＜お支払い後＞
弊社にて返品商品到着を確認後、3週間前後でご指定の金融機関へ返金いたします。
■ 代金引換の場合
弊社にて返品商品到着を確認後、3週間前後でご指定の金融機関へ返金いたします。
■ ｄ払いの場合
・株式会社NTTドコモが提供するd払いのサービスを通じてご返金のお手続きを行います。
・商品を返品された後でも、手続き上商品代金を一旦請求後、その翌月に返金となる場合があります。
・d払いのご利用明細、およびd払いのサービス全般についてはNTTドコモサイトをご確認ください。
詳しくはこちら：
https://service.smt.docomo.ne.jp/keitai_payment/
■ Amazon Payの場合
・Amazon Services International, Inc. が提供するAmazon Payのサービスを通じてご返金のお手続きを行います。
・商品を返品された場合でも、手続き上商品代金を一旦請求後、その翌月に返金となる場合がございます。
・Amazon Payのご利用明細、およびAmazon Payのサービス全般についてはAmazon Payサイトをご確認ください。
詳しくはこちら：
https://pay.amazon.com/jp
■ 楽天ペイの場合
弊社にて返品商品到着を確認後、3週間前後でご指定の金融機関へ返金いたします。
ご利用ガイド
- ショップジャパンWEB会員
- 会員登録
- マイページ
- パスワードの再設定について
- 外部サービスIDとの連携について