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ご利用ガイド

インビクタス ワン V3よくあるご質問

製品内容・性能について

インビクタス ワンとの違いは？
「インビクタス ワン V3」は、インビクタス ワンシリーズの最新モデルです。 リニューアルした点は下記の2点です。 （1）吸引力20％アップ 従来品（インビクタス ワン）と比べて、ブーストモード搭載で吸引力が約20％アップしました。 （2）連続使用時間2倍 従来品（インビクタス ワン）と比べて、連続使用時間が2.3倍となり最大約37分使用できます。 ■スタミナアップモード：約 37分 ■通常モード：約 19分 ■ブーストモード：約 10分 （3）床用ヘッドのリニューアル ローラーを変更し、横方向にスライドが可能に。従来よりも小回りがよく掃除がしやすくなりました。 （4）延長パイプのリニューアル 床用掃除機として使用する際に、女性でも使いやすく取り回しやすい長さに調整しました。
連続でどのくらい使用できますか？
スタミナアップモードで約37分、標準モードで約19分、ブーストモードで約10分 ご使用いただけます。 （満充電、無負荷の場合）
充電時間を教えてください。
約3.5時間 で満充電となります。充電中は、電源ボタンのところにある“充電ランプ”が 赤色LEDで点滅 します。充電が終わると、青色LEDが点灯し、しばらくすると消灯します。
バッテリーは交換できますか？
「インビクタス ワン V3」のバッテリーは、交換できません。
バッテリーの寿命は、どのくらいですか？
使用頻度や環境・使用方法によって大きく変化するため、一律に何年かは回答できかねますが、充電が必要になったら充電を行っていただければ、弊社内での想定使用で理論上は6年程度です。
すぐに止まる（動作ランプが青緑に5回点滅する）
ゴミが詰まり吸引路が塞がると、モーターの安全装置が作動し運転停止します。 フィルター、ダストカップのお手入れを行うことで改善しますので、以下3点をご確認ください。 【各フィルターの掃除】 ステンレスフィルターと紙フィルターに付着したゴミを取り除いてください。 紙フィルターのひだの間のゴミは、ブラシなどでやさしく取り除きます。 ※汚れがひどい場合は水洗いが可能です。 24時間以上よく乾燥させてから本体に装着してください。 【吸引口の確認】 各フィルターを本体から取り外すと、ゴミが本体内部に入らないように蓋（クモの巣のような形状）が本体側にあります。 その部分にゴミやホコリなどが付着している場合は、きれいに取り除いてください。 【排気口の確認】 本体左右に排気口（掃除中に空気が排出される箇所）があります。 排気口に、ゴミやホコリなどが付着している場合は取り除いてください。 本体に各フィルター（紙フィルター・ステンレスフィルター）とダストカップを装着して、正常に作動するかご確認ください。 ※フィルターを装着せずに使用すると故障の原因となります。
充電できない（充電ランプが点灯しない）
充電スタンドを使用して充電している方は、本体と専用充電アダプターで以下をご確認ください。 ■専用充電アダプターを使用していますか？ 必ず専用充電アダプターをご使用ください。 ■電源プラグは、正しくコンセントに差し込まれていますか？ 延長コードやタコ足配線を使用の方は、別のコンセントに差し込み直してみてください。 ■充電プラグは、本体に正しく差し込まれていますか？ しっかりと奥まで差し込み直してください。 ■充電アダプターや充電プラグ差込口が汚れていませんか？ 接続部分が汚れていたり異物が詰まっている場合、通電されずに充電ランプが点灯しません。 柔らかい布で汚れを拭き取ってください。
充電すると、充電ランプが5回点滅して消灯する
充電アダプターが異なると、充電ランプが5回点滅して消灯します。 インビクタス ワン専用充電アダプターを使用してください。
吸引力が弱くなった
ダストカップやアタッチメント、ゴミやホコリによる原因で吸引力が弱くなっている可能性があります。 以下をご確認ください。 ■本体とダストカップが正しく装着されていない ダストカップを正しく取り付け直してください。 ■ダストカップ内にゴミが溜まっている ゴミを捨ててご使用ください。 ■各フィルターにゴミが付着している ステンレスフィルターと紙フィルターを本体から取り外して、お手入れしてください。 汚れがひどい場合は、水洗いも可能です。 ※水洗いをした際は、24時間以上よく乾燥させてからご使用ください。 ■本体の吸引口、排気口、アタッチメントにゴミが詰まっている お手入れをし、ゴミやホコリなどを取り除いてください。 ＜改善しない場合＞ お手入れをしても吸引力が戻らない場合は、紙フィルターの劣化の可能性が考えられますので交換することをおすすめします。 別売品「インビクタス ワンV2 交換用紙フィルター」をご購入ください。
インビクタス ワンの部品と互換性はありますか？
「インビクタス ワン」と「インビクタス ワン V3」の部品について、互換性は以下のとおりです。 互換性あり： ワイドブラシ、ファブリック用ブラシは共通でご使用いただけます。 互換性なし： ダストカップおよび、ワイドブラシとファブリック用ブラシ以外の部品は仕様が異なるため、ご使用いただけません。 【紙フィルターについて】 紙フィルターは形状が少し異なりますが、「インビクタス ワン」「インビクタス ワン V2」のどちらでも「インビクタス ワンV3」へご使用いただけます。 ※紙フィルターは、「インビクタス ワン グランド」のみ互換性がありません。
各種アタッチメントや交換用フィルターを購入したい
購入を検討されている場合は、下記をご覧ください。 ・交換用フィルター ・収納アクセサリー ・アタッチメント ※在庫状況によって販売していない場合がございます。

使用方法について

使用中にダストカップがすぐに外れてしまう。
正しい装着や使用方法で、解決する場合があります。 下記2点をご確認ください。 （1）本体とダストカップは正しく装着されていますか？ ゴミ捨てボタンと電源ボタンが同じ向きになるように取り付けられているか、ご確認ください。 （2）ダストカップに、異物や破損はありませんか？ ダストカップのツメが破損していると、すぐに外れる原因となります。
ごみ捨てボタンが取れた（割れた）
吸引したゴミを撒き散らしてしまうため、このままご使用いただくことが難しい状態です。 ダストカップ部分を交換してください。 【ゴミ捨てボタン破損の考えられる要因】 ●落下や衝突などのなんらかの衝撃が加わった。 ●柄の長いアタッチメント(延長パイプ・フレキシブルノズル)を使用時に、ゴミ捨てボタンに負荷がかかった ※無理な力をかけないよう片手で軽くハンドルを持ち、ハンドルの位置を低くして前後に動かしてご使用ください。
電源ボタンを押しても動かない
以下が考えられますので、ご確認ください。 ■充電中に電源ボタンを押していませんか？ 充電中は作動しません。必ず、充電を終了してからご使用ください。 ■動作ランプが3回点滅している場合 電池残量が不足のため作動していない状況です。本体を充電してから再度お試しください。 ＜上記をお試しいただいても改善しない場合＞ お手数をおかけいたしますが、商品をお手元にご用意のうえカスタマーセンターまでお問合せくださいませ。
ダストカップの取り外し方は？
ロック解除ボタンをハンドル側にスライドさせながら、ダストカップを反時計まわりに回します。 ダストカップ取り付けマークが合う位置まで、ダストカップを回して取り外します。 途中で停止するときや吸引力が落ちてきたときは、ダストカップを取り外してフィルターのお手入れを実施します。
ダストカップの中のゴミを捨てる方法は？
本体からアタッチメントを取り外し、ゴミ箱の上で「ゴミ捨てボタン」を押して中のゴミを排出します。 ゴミを捨てたら、カチッと音がするまで閉めてください。 ダストカップを軽くはたいてもゴミが落ちてこない場合は、ダストカップを本体から取り外してお手入れしてください。 使用後初めてゴミ捨てボタンを押したときは、ダストカップのパッキンが密着して開かないことがありますので、その際はゴミ捨てボタンを押しながら手でダストカップを開いてください。（2回目以降はゴミ捨てボタンを押せばダストカップが開くようになります。）
充電スタンドの組み立て方は？
下記の手順で組み立ててください。 （1）充電アダプターを充電スタンドに接続する 充電アダプターの充電プラグを、充電スタンド底面にある 充電プラグ差込口 に接続します。 （2）充電スタンド上・下を差し込む 充電スタンド上部の底面にあるツメが、充電スタンド下部の穴にしっかりかかるまで差し込んでください。 ※ツメがしっかりかかっていない場合、正しく組み立てられていません。 確実にツメがかかっているか、充電スタンド下部の底面を確認してください。 （3)電源プラグをコンセントに差し込む ※必ず付属のインビクタス ワン専用充電アダプターをご使用ください。 【ネジを使用して固定する場合】 充電スタンドのツメ部分の破損時や固定して使用したい場合は、上記の組み立てを行ったあとネジで固定することができます。 付属のネジ4本と、お手持ちのプラスドライバーをご用意ください。 ※お届け時、ネジは充電スタンド下部にテープで取り付けられています。 充電スタンド下部の底面4カ所に底面側からネジをセットし、プラスドライバーでネジを固定します。 ※ネジは斜め方向にねじ込んでください。垂直にはねじ込めません。
充電方法は？
本体に直接差し込む方法と、充電スタンドを使用して充電する方法の2通りの方法があります。 【本体に直接充電】 本体ハンドル部分の先端にあるコネクタキャップを開け、充電アダプターの充電プラグを“充電プラグ差込口”に差し込みます。 充電アダプターの電源プラグをコンセントに差し込み、充電を開始します。 【充電スタンドを使用する場合】 充電アダプターの充電プラグを充電スタンドの充電プラグ差込口（背面）に差し込み、コンセントに差し込みます。 充電スタンドに本体をセットする（充電端子上部のフックを充電スタンドの溝にはめる）だけで、充電が開始されます。 ※充電スタンドから本体がずれていると充電できません。
使用できない床はありますか？
浴室などの水がかかる場所や湿気の多い場所、ぬれた床では使用しないでください。

お手入れ方法について

ダストカップのお手入れ方法は？
ロック解除ボタンをハンドル側にスライドさせながら、ダストカップを反時計まわりに回してダストカップを取り外します。 ダストカップの中のゴミを捨てます。 ダストカップ内にゴミが付着している場合は、必要に応じて乾拭きして取り除いてください。 汚れがひどい場合は、ダストカップ部分は水洗いが可能です。 水洗い後は、風通しのいい日陰で24時間以上乾燥させ、完全に乾いた状態で本体に装着してください。 生乾きのまま使用すると故障の原因となる恐れがあります。
ステンレスフィルター・紙（HEPA）フィルターのお手入れ方法は？
以下の手順でステンレスフィルターと紙（HEPA）フィルターをお手入れしてください。 【取り外し方】 ダストカップを取り外し、ステンレスフィルターを反時計まわりの方向に回して本体から取り外します。 ステンレスフィルターの中に入っている紙フィルターを取り外します。 【各フィルターのお手入れ方法】 各フィルターに付着したゴミを取り除きます。 紙フィルターのひだの間のゴミは、歯ブラシなどでやさしく取り除いてください。 ※強くこすりすぎると紙フィルターは破れる恐れがあります。 汚れがひどい場合は、水洗いも可能です。 ※水洗いした際は24時間以上よく乾燥させ、完全に乾いた状態で本体に装着してください。 紙（HEPA）フィルターは 消耗品 です。 お手入れしても吸引力が戻らない場合は、紙（HEPA）フィルターの劣化の可能性が考えられますので交換をおすすめします。
フィルターの交換時期の目安は？
使用環境や吸引物によって変化いたしますので具体的な交換時期はございませんが、お手入れしても吸引力が回復しない場合や、紙（HEPA）フィルターが破れた際にお取替えください。 目安ではございますが、7～10回程度 紙（HEPA）フィルターを水洗いしたら交換をおすすめしております。 毎回水洗いする必要はありません。 汚れがひどい場合のみ水洗いをし、歯ブラシなどでやさしくゴミを取り除いて定期的に紙フィルターのお手入れをしていただくと長持ちします。
アタッチメントのお手入れ方法は？
各アタッチメントに付着したゴミを取り除いてください。 なお、アタッチメントによっては、水洗い可能な部品もあります。以下をご確認ください。 水洗いをした際は、風通しのいい日陰で24時間以上乾燥させ、完全に乾いてからご使用ください。 【水洗い可能なアタッチメント】 ・2wayノズル ・フレキシブルノズル ・延長パイプ ・ワイドブラシ ・ファブリック用ブラシ ・フリップブラシ（ダストカップ） ※故障の原因になりますので、「床用ヘッド」は水洗いしたり、水につけたりしないようにお願いいたします。
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