初めての方へ

ショップジャパンのお約束

ショップジャパンは、お客様のより豊かなライフスタイル実現をサポートするために以下のお約束をいたします。

年中無休でサポートします!

ショップジャパンでは、ご購入いただいた商品が届いたあとのサポートが大切と考えています。
組み立て方がわからない、使い方がわからない。
どんな些細なことでもけっこうです。お困りの際にはお気軽にお電話ください。
お客様の声は、私たちの商品やサービスをより充実させるための大切なヒントになりますから。


たとえ多忙なお客様が深夜に帰宅して、楽しみにしていた商品を開封したとしても大丈夫です。
専門のオペレーターが24時間365日、電話の向こうで待機しています。


もちろんメールでのご相談も、24時間365日受け付けています。
最適な回答をご用意するまでに少しお時間をいただきますが、電話だとうまく話せない方や、ほかの人の前では話しにくいことも、メールなら伝えやすいですよね。電話とメール、どちらか最適な相談方法を時と場合に応じてご活用ください。

ご使用後でも返品いただけます!

ショップジャパンでは、通信販売という特性上、「見ただけではわからない」と感じるお客様もいらっしゃいます。
そんなお客様のために、ご購入後、商品を使っていただいてご納得いただくための期間を、39日間設けています。

もしご納得いただけない場合には、たとえご使用いただいたあとでも、ご返品いただけます。その際はぜひ皆さまの声をお聞かせください。その声を基に次こそはご満足いただける商品をお届けできるよう、努力を続けます。

ところでなぜ39日なのですか?という声を聞きます。
それは、憶えやすいからです。
39(サンキュー)納得保証と憶えてくださいね!

  • 返品の際に発生する送料につきましては、お客様のご負担とさせていただきますので、あらかじめご了承ください。
  • CD、DVD、ビデオ、書籍などにつきましては、著作権を保護するために開封後の返品はご容赦ください。また、一部対象外商品もございますので、あらかじめご了承ください。

ご注文からお届けまでの流れ

ご注文

インターネット(パソコン・スマートフォン)、お電話にてご注文いただけます。

お支払い

「クレジットカード払い」、「後払い」、「dケータイ払いプラス」、「楽天ペイ」、「代金引換」のお支払方法からお選びいただけます。サイト内の表示金額は税抜きです。

お届け

ヤマト運輸にてお届けします。送料は地域や商品によって異なります。

返品

万が一、商品にご満足いただけなければ、ご使用の有無にかかわらず
返品を受け付けます。

お得なクーポン

クーポンやワクワクコードのご利用で、お得にご購入いただけます。

ワクワクコードについて

クーポンについて

 

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カスタマーセンター 0120-096-013

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