ショップジャパン商品の正規販売店、返金保証・年中無休

お電話でのご注文

通話料無料 | 24時間365日受付

お電話が繋がるまでお時間を要する可能性がございます。
よくあるご質問、チャットをご活用ください。

ご購入後のサポートはこちら

閉じる

トゥルースリーパープレミアケアよくあるご質問

製品内容・性能について |
使用方法について |
お手入れ方法について |

製品内容・性能について

トゥルースリーパープレミアケアとは、何ですか?: トゥルースリーパープレミアケアは、低反発マットレスです。マットには体圧分散にすぐれた、低反発素材ウルトラヴィスコエラスティックを使用しています。

今までのトゥルースリーパーシリーズとの違いは何ですか?: マットレス本体：マットレス自体が、抗菌仕様（※1）になりました。インナーカバー：本体に付く「インナーカバー」が、抗菌防臭加工（※2）になりました。また、スムース面・メッシュ面のリバーシブル仕様になり、お好きな面を上にしてお使いいただけます。 ※1マットレス本体抗菌仕様/JIS K 6400-9「軟質発泡材料－第９部：抗菌効果の求め方」による自社試験の結果 ※2 JIS L 1902 「繊維製品の抗菌性試験方法及び抗菌効果」の菌液吸収法による第三者機関試験の結果/抗菌活性値2.2以上のものを抗菌防臭加工とする自社基準に適合

ウルトラヴィスコエラスティックって何ですか?: 衝撃吸収性に優れ、復元性のあるトゥルースリーパー独自の低反発素材の名称です。

販売メーカーはどこですか?: トゥルースリーパープレミアケアは、ショップジャパン（株式会社オークローンマーケティング）オリジナル商品です。

マットレス本体にカバーは付いていますか?: スムース面・メッシュ面のリバーシブル仕様・抗菌防臭加工（※）のインナーカバーが付いています。本体の破損を防ぐためのインナーカバーですので、寝汗の吸収や汚れ防止のためにインナーカバーの上から、カバーやシーツをかけていただくことをお勧めします。 ※ JIS L 1902 「繊維製品の抗菌性試験方法及び抗菌効果」の菌液吸収法による第三者機関試験の結果/抗菌活性値2.2以上のものを抗菌防臭加工とする自社基準に適合

マットレス本体は折りたためますか?: 折りたたむことは可能ですが、長くお使いいただくために、丸め込むように収納していただくことをお勧めします。

マットレス本体の耐久性は?: 使用状況により反発性能は徐々に弱くなりますが、寝心地には大きな影響はありません。

カラダに何か効果はありますか?: 睡眠中、寝返りを打つなどのカラダの様々な姿勢の変化に対応してマットレスの形状が変化することで、知らず知らずのうちに肩、腰などカラダの局所に負担がかかりすぎるのを防ぎます。そのため、気持ちよく睡眠していただけます。

マットレス本体が変色しているのは品質上問題はないですか?: マットレス本体は紫外線や空気中の窒素酸化物により、徐々に黄色く変色しますが、品質には問題はありません。

使用方法について

電気毛布や湯たんぽと一緒に使えますか?: ご使用いただけます。熱いと感じない電気毛布の設定温度で、就寝時（10時間以内が目安）にご使用になる限りは品質に問題ありません。 ※ご使用の際には電気毛布の取扱説明書もあわせてご確認ください。 ※床暖房も直接触れて熱いと感じない設定温度であれば上記同様です。

どのように使いますか?: コンパクトに圧縮した状態でお届けいたしますので、お使いいただく前にマットレスを広げた状態で半日～1日ほど陰干しして、厚みを戻してください。その後、付属のインナーカバーをかけた後、お使いの敷布団やベッド・マットレスの上に敷いてお使いください。さらに、お手持ちのシーツ、または別売りのトゥルースリーパー専用オリジナルカバーをかけていただくと、いつでも快適にお過ごしいただけます。

お手入れ方法について

マットレス本体は洗濯できますか?: 水洗いできませんので、気になる時は、陰干ししてください。トゥルースリーパープレミアケアの素材は水気・直射日光を嫌いますので、洗濯（洗濯機・手洗い・脱水機、乾燥機・クリーニング）はできません。

マットレス本体が汚れた場合はどうすればいいですか?: 水で濡らした布をかたく絞って、たたくように汚れを落としてください。その後陰干しを十分にしてください。洗剤は素材を傷める可能性がありますので、使用しないでください。