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ここだん スマートヒートよくあるご質問
- 製品内容・性能について |
- 使用方法について |
- アフターフォロー |
製品内容・性能について
- 風向きの調整はできますか？
- できません。
- 温度の調整はできますか？
- 温度15℃～32℃の範囲で1℃ごとで調整可能です。
- 風量の調節はできますか？
- 3段階（強→中→弱）で調整可能です。
- 首振り機能はありますか？
- ありません。
- 連続して使用できる時間はどれくらいですか？
- 電源がオンの間は連続して使用できます。室温が設定温度に達すると、ファンのみが停止します。 その後、約2分30秒間、室温が設定温度より高い状態が続いた場合は、ヒーターとファンの両方が停止し、設定温度のみが表示される「スタンバイモード」に切り替わります。「スタンバイモード」中に室温が設定温度より低下すると、再び温風が吹き出します。
- 自動電源オフ機能はありますか？切タイマーは何時間で設定できますか？
- 自動電源オフ機能と切タイマーはありません。
- PTCセラミックヒーターとはなんですか？
- PTCセラミックヒーターは、ヒーター素子の周囲をアルミ製の放熱板で構成しており、ファンによって送風することで効率よく熱を放出します。そのため、熱伝達性が高く、温度の立ち上がりが早いという特長があります。
- 延長コードやタコ足配線で使えますか？
- 延長コード使用時は定格を守って使用してください。タコ足配線では使用できません。
- 屋外で使用できますか？
- できません。屋内専用です。
- 電気代はいくらですか？
- 1時間使用した場合の電気代の目安（電力料金の目安単価=31円） 1200W÷1000×単価31円=37.2円
- 何畳用ですか？どれくらいの広さを温める具体的な目安はありますか？効果範囲はどれくらいですか？
- 最大約7.8畳まで 木造住宅 約2.9畳（断熱材なし）～5.1畳（断熱材50mm）/コンクリート住宅 約4.1畳（断熱材なし）～7.8畳（断熱材50mm） ※暖房の目安は、一般社団法人日本電機工業会の統一基準によります。 室内外の温度差15℃の地区を基準としています。JIS 規格に基づき、1 畳=1.65m²で計算しています。
- 使用期間・耐久はどれくらいでしょうか？
- 本商品は『長期使用製品安全表示制度』に非該当であるため、法律で要求されている設計標準使用期間を設けていませんが、通常のご使用条件（1日約4時間）で、約6年程度のご使用を想定しています。 ※実際のご使用環境より、耐用年数は前後する場合があります。
使用方法について
- 本体との距離はどの範囲で使用すれば良いか？
- およそ60センチぐらいを目安にお好みで調節してご使用ください。
- 脱衣所など、湿気のある部屋で使用して大丈夫でしょうか？
- 使用できます。お風呂上りなどで製品に直接水滴がかからないように十分ご注意ください。
- ペットに使う際の注意点はありますか？
- やけどや破損、誤って製品に触れるなどの事故を防ぐため、必ず監督者の指導・監視のもとでご使用ください。
- どれくらいの頻度で本体のお手入れ（掃除）が必要でしょうか？
- 使用頻度によりますが、吸気口や吹出口は1か月、電源プラグは1年に1回程度を目安にお手入れしてください。
- 使用時に独特の匂いがしますが故障ではないですか？
- 製品内部の金属部品には加工油が使用されており、加熱時にその油が焼けることで臭いが発生する場合があります。 この現象は本製品に限らず、ヒーター系製品全般で起こるもので、特に初回使用時に顕著です。 臭いが気になる場合は、換気をしながら（例：換気扇を回すなどして）ご使用ください。 ただし、煙を伴う異臭がする場合は、故障の可能性がありますので、直ちに使用を中止してください。
- 電源が入らないのですが、どうしたらいいですか？
- 製品が傾いていませんか？転倒時自動電源オフ機能のため製品が傾いた状態では電源が入りません。水平な場所に設置してください。
- 電源を入れているのに運転しないのですが、どうしたらいいですか？
- 電源ON後、設定温度が室温より低い場合は、"スタンバイモード"になります。運転するには温度設定を上げてください。
- 運転が途中で止まる（温度表示は点灯）のですが、どうしたらいいですか？
- 設定温度が室温より低い場合、ヒーターとファンが停止し、温度表示が点灯する"スタンバイモード"状態になります。温度設定を上げると運転が再開されます。
- 運転しているのですが、温風が出ないときはどうしたらいいですか？
- 設定温度が室温より低い場合、ヒーター停止後、ファンのみ動作します（約2分30秒間）。温風を出したい場合は、温度設定を上げてください。
- 設定温度が室温より低いのに運転が止まらないときはどうしたらいいですか？
- 設定温度に関わらずしばらく運転します。その後ファンとヒーターが停止する"スタンバイモード" になります。 本体の温度センサと室温とは最大で5℃程度誤差があります。設定温度を低めに設定してご使用ください。
- 設定温度が室温より高いのに運転が止まるときはどうしたらいいですか？
- 本体の温度センサと室温とは最大で5℃程度誤差があります。設定温度を高めに設定してご使用ください。
- 電源オフしたが、運転が止まらない表示パネルが点滅している。
- 電源オフ後、ヒーターの冷却のため約30秒間ファンが動作し、表示パネルが点滅します。その後、自動的に電源がオフになります。
- LED ライトが消えない、点灯しない。
- 本体上部のLED ライト ON/OFF ボタンを押すことでオレンジランプのON/OFFができます。
アフターフォロー
- 長期使用製品安全表示制度対象外商品でしょうか？
- 長期使用製品安全表示制度商品の対象外商品です。