ここひえ 最新モデル(冷風扇)よくあるご質問

製品内容・性能について

モバイルバッテリーでの利用時間の目安を教えてください。※首振りなしの場合
モバイルバッテリーの容量によって異なりますが、バッテリー容量が強での動作時間の目安は以下になります。※あくまで目安となり、ご使用のバッテリーの状態によって異なります。それぞれバッテリー容量での強での動作時間の目安は以下になります。 <首振りなしの場合※6W> 3000mAh(3Ah):3000÷1200=2.5時間(約2.5時間)、6000mAh(6Ah):6000÷1200=5.0時間(約5時間)、9000mAh(9Ah):9000÷1200=7.5時間(約7.5時間)、12000mAh(12Ah):12000÷1200=10時間(約10時間)
自動電源オフ機能はありますか?
電源切り忘れ防止として、最後に操作した後、12時間後に自動電源オフ機能が動作します。
付属以外のACアダプターを使用できますか?
使用できません。必ず付属のACアダプターをご使用ください。動作しない・または故障の原因になります。
水道水以外も使用できますか?
水道水以外は使用できません。香水などを加えることもできません。汚れや臭いの原因になります。
連続して使用できる時間はどれくらいですか?
使用時間の目安は満水で9時間使用可能です。※風量1の場合の給水タンク1杯分の連続冷却運転可能時間(室温 約30℃、湿度約60%)。条件により短くなります。
タンクに水がなくなっても使用できますか?
タンクに水がなくなってもフィルターが濡れていれば冷却効果は続きます。またフィルターが完全に乾いた状態の場合、クーラーとしての性能はなくなりますが、小型の扇風機としてご使用になれます。
運転時の音の大きさは?(本体より距離30cmの場合)
最大と最小の風量の場合の音の大きさは以下の通りです。 風量:1 42.3dB 、 風量:4 56.6dB ※騒音の目安:環境省のホームページより引用(出典「全国環境研協議会 騒音小委員会) 風量:1(図書館や美術館の館内)、風量:4(役所の窓口周辺)
タンクの水がなくなったことを知らせる機能はありますか?
ありません。本体右側面ののぞき窓、または、タンクの蓋を開けてタンクの水量を確認してください。
加湿はできますか?
部屋全体を加湿する能力はありませんが、本製品は水を気化させて冷却しているので一定の加湿機能はあります。
空気清浄器として使用できますか?
できません。
風向きの調整は可能ですか?
可能です。本体前面左右にレバーがあり、それを動かすことで上下に風向き変更が可能です。※左右は首振り機能をご使用ください。70度の範囲で首振りがされます。
何畳用ですか?どれくらいの広さを冷やせるかの具体的な目安はありますか?
ここひえはパーソナルクーラーなので、部屋全体を冷やす能力はありませんので目安はありません。30cmまでの距離感で使っていただくと涼しさを体感いただけます。
水道水利用となっていますが、冷蔵庫等で冷やした状態の水道水を利用した方が効果があるのでしょうか?また、氷水を入れてもいいでしょうか?
冷却機能には特に差異はありません。常温の水でご使用いただければ問題ありません。※本商品は水が蒸発するときに熱を奪うことを利用して冷却をしています。蒸発する水の温度によって、冷却性能に影響を与えません。タンクに氷水を入れても製品は問題ありませんが、冷却性能は変わりません。
防カビ抗菌フィルターは、2019年に販売したここひえに対応していますか?
対応していません。ここひえ R3(2021年モデル)、ここひえ R2(2020年モデル)のここひえ用防カビ抗菌フィルターをご使用ください。
ここひえ R3(2021年モデル)、ここひえ R2(2020年モデル)の相違点はなんでしょうか?
ここひえ R3(2021年モデル)には、「首振り機能」「上下ルーバー」「風量4段階」の3つの機能を追加いたしました。また、本体からUSBケーブルが取り外せなくなっています。
ここひえ R3は長期使用製品安全表示制度対象外商品でしょうか?
ここひえ R3は消費生活用製品安全法の『長期使用製品安全表示制度』に非該当です。
ここひえ R3の使用期間・耐久はどれくらいでしょうか?
ここひえ R3は『長期使用製品安全表示制度』に非該当であるため、法律で要求されている設計標準使用期間を設けていませんが、弊社では本商品の耐用年数を6年と定めています。※フィルターは消耗品となります。交換目安は1シーズンです。

使用方法について

モバイルバッテリーやパソコンなどにつないで使用できますか?
出力電圧がDC5Vで出力電流が1400mA以上の仕様であれば使用できます。ただし、パソコンでは使用できない場合があります。
車のシガレットソケットで使用できますか?
DC5Vではないので、使用できません。
屋外で使用できますか?
本体は水のかからず、長時間日光のあたらないホコリの少ない場所でご使用にできます。ACアダプターは屋内専用ですので使用できません。市販のモバイルバッテリーをご使用ください。
どのくらいの効果範囲がありますか?本体との距離はどの範囲で使用すれば良いですか?
ここひえはパーソナルクーラーなので、30cmまでの距離感で使っていただくと涼しさを体感いただけます。
ペットに使う際の注意点はありますか?
必ず監督者の監視の下でご使用ください。また、冷風が当たり続けないように、かつ体温調節ができるよう、広めのケージにいれていただきご使用ください。
本体に水が掛かってしまいましたが、使用できますか?
本体に扇風機を当てて24時間以上完全に乾燥させてください。動作しない等の不具合がなければ使用可能です。
フィルターの交換方法は?
本体の正面パネルを取り外してフィルターを取り外してください。別売のフィルターの前後の向きに注意して挿入してください。

こんなときは

本体から臭いがします。
フィルターにゴミが付着することにより、臭いが発生する場合がありますのでフィルターを取り外して水洗いしてください。交換用フィルターの販売をしていますので交換することも可能です。約2日以上使用しない場合はフィルターを完全に乾かしておくことをお勧めします。
本体から水漏れしたのですが?
本体を傾けると、水が漏れます。万が一水が漏れたときは、電源をオフにして前方に傾け、水を排出してください。その後、風量4(強)で動作させ、フィルターを乾燥させてください。目安は12時間です。再度使用し水漏れがなければ使用できます。
涼しくない。清掃しても汚れや臭いが気になる場合や、カルキが付着して変色したり硬くなった場合は?
①初回運転時、またはフィルターが乾燥した状態で運転を開始した場合:フィルターが完全に乾燥している状態では、フィルターが水を吸い上げるまでに少々時間が必要です。電源オンさせて約1分後に徐々に温度が下がります。 ②30cm以上離れてご使用いただいている場合:ここひえはパーソナルクーラーなので冷風が届く範囲しか涼しく感じません。冷風が当たる範囲(製品から約30センチ)で使用してください。 ③雨が降っていたり、梅雨時期で湿度が高い場合:製品の特性上、湿度が高い場合冷却性能が悪くなります。風量を中や強にしていただくか、エアコンと併用して使用していただくことをお勧めします。 ④エアコンのように部屋中を涼しくできることをご期待いただいていた場合:本商品はパーソナルクーラーですので、エアコンのように部屋全体を冷却する能力はありません。エアコンと併用いただき、ご自身の周りのみをさらに涼しくするためにご使用いただくことをお勧めします。

お手入れ方法について

フィルターは掃除できますか?
水洗いは可能です。
フィルター交換の目安は?
使用頻度によりますが、通常1シーズン(3か月程度の使用)での交換をお勧めします。汚れや臭いが気になる場合やカルキが付着して変色したり硬くなった場合は早めの交換をお勧めします。
フィルターを水洗いして抗菌効果はなくなりませんか?またお湯や洗剤を使用して洗うことは可能ですか?
水洗いしてください。お湯や洗剤では抗菌性能や吸水性能が悪くなります。