よくある質問
FAQ
トゥルースリーパー
プレミアケア全般について
トゥルースリーパー プレミアケアとは、何ですか?
トゥルースリーパー プレミアケアは、低反発マットレスです。マットには体圧分散にすぐれた、低反発素材ウルトラ ヴィスコエラスティックを使用しています。
今までのトゥルースリーパー シリーズとの違いは何ですか?
マットレス本体：マットレス自体が、銀由来の抗菌剤を配合し抗菌仕様になりました。
インナーカバー：本体に付く「インナーカバー」も抗菌仕様になりました。また、スムース面・メッシュ面の両面構造になり、お好きな面を上にしてお使いいただけます。
ウルトラ ヴィスコエラスティックって何ですか?
体圧分散にすぐれた低反発素材の名称です。
販売メーカーはどこですか?
トゥルースリーパー プレミアケアは、ショップジャパン（株式会社オークローンマーケティング）オリジナル商品です。
マットレスを2枚以上同時に購入する場合、どのサイズを組み合わせてもいいですか?
はい。2枚以上同時にご購入される場合、お得な割引価格でお求めいただけます。
ただし、異なるサイズを複数お求めいただく場合は、サイズの小さいマットレスが割引対象となります。
※セット商品は、すでにお得なセット価格となっているため、割引対象外となります。
電気毛布や湯たんぽと一緒に使えますか?
ご使用いただけます。熱いと感じない電気毛布の設定温度で、就寝時（10時間以内が目安）にご使用になる限りは品質に問題ありません。
- ※ご使用の際には電気毛布の取扱説明書もあわせてご確認ください。
- ※床暖房や湯たんぽも直接触れて熱いと感じない設定温度であれば上記同様です。
トゥルースリーパー
プレミアケア マットレス本体について
どのように使いますか?
コンパクトに圧縮した状態でお届けいたしますので、お使いいただく前にマットレスを広げた状態で半日～1日ほど陰干しして、厚みを戻してください。その後、付属のインナーカバーをかけた後、お使いの敷布団やベッド・マットレスの上に敷いてお使いください。さらに、お手持ちのシーツ、または別売りのトゥルースリーパー 専用オリジナルカバーをかけていただくと、いつでも快適な睡眠環境でお過ごしいただけます。
マットレス本体にカバーは付いていますか?
スムース面・メッシュ面の両面構造・抗菌仕様の専用保護カバーが付いています。
本体の破損を防ぐためのカバーですので、寝汗の吸収や汚れ防止のためにインナーカバーの上から、カバーやシーツをかけていただくことをお勧めします。
マットレス本体は洗濯できますか?
水洗いできませんので、気になる時は、陰干ししてください。トゥルースリーパー プレミアケアの素材は水気・直射日光を嫌いますので、洗濯（洗濯機・手洗い・脱水機、乾燥機・クリーニング）はできません。
マットレス本体が汚れた場合はどうすればいいですか?
水で濡らした布をかたく絞って、たたくように汚れを落としてください。その後陰干しを十分にしてください。洗剤は素材を傷める可能性がありますので、使用しないでください。
マットレス本体は折りたためますか?
折りたたむことは可能ですが、長くお使いいただくために、丸め込むように収納していただくことをお勧めします。
マットレス本体の耐久性は?
低反発性能は徐々に弱くなりますが、寝心地には大きな影響はありません。
カラダに何か効果はありますか?
睡眠中、寝返りを打つなどのカラダの様々な姿勢の変化に対応してマットレスの形状が変化することで、知らず知らずのうちに肩、背中、腰などカラダの局所に負担がかかりすぎるのを防ぎます。そのため、気持ちよく睡眠していただけます。
マットレス本体が変色しているのは品質上問題はないですか?
マットレス本体は紫外線や空気中の窒素酸化物により、徐々に黄色く変色しますが、品質には問題はありません。
お届け期間・送料について
どのくらいで届きますか?
商品はご注文いただいてから、通常3日前後でお届けいたします。
注文時に配送日時をご指定いただけます。
- ※一部商品については、最短で翌日のお届けが可能です。翌日配送についてはこちら。
- ※一部の商品でお届け日数が異なる場合がございますので、詳しくは各商品ページにてご確認ください。
- ※沖縄地域については、お届け日数をさらに4～5日前後いただきます。誠にご迷惑おかけいたしますがご容赦ください。
送料はいくらですか?
下記をご確認ください。また沖縄・一部離島は別途追加料金が発生いたします。
※商品別に送料が異なる場合、送料はご購入商品の中でもっとも高い送料1個分になります。
| 商品カテゴリ | 商品名 | 送料（税抜） (沖縄一部離島以外) |
送料（税抜） (沖縄一部離島) |
|---|---|---|---|
| 低反発マットレス | トゥルースリーパー プレミアケア | 1,200 | 2,000 |
| トゥルースリーパー プレミアム | 1,200 | 2,000 | |
| 中反発マットレス | トゥルースリーパー ネオフィール | 1,200 | 2,000 |
| トゥルースリーパー ウェルフィット | 2,000 | 2,800 | |
| 高反発マットレス | トゥルースリーパー cero〈セロ〉 | 2,000 | 2,800 |
| 低反発ふとん | トゥルースリーパー コンフォート 低反発ふとん | 2,000 | 2,800 |
| ピロー（枕） | セブンスピロー | 1,200 | 2,000 |
| エンジェルフィット ピロー | 900 | 1,700 | |
| リッチフィット ピロー | 900 | 1,700 | |
| ウォッシャブルフィット ピロー | 900 | 1,700 | |
| ネックフィット ピロー | 900 | 1,700 | |
| ネオフィール ピロー | 900 | 1,700 | |
| ウェルフィット ピロー | 900 | 1,700 | |
| cero〈セロ〉ピロー | 900 | 1,700 | |
| カバー類 | オリジナルカバー | 900 | 1,700 |
| エンジェルフィット ピローカバー | 900 | 1,700 | |
| デュアルフェイス敷きパッド | 900 | 1,700 | |
| 快適安眠セット | 900 | 1,700 | |
| その他 関連商品 | ふんわり座布団 | 900 | 1,700 |
| まぁるいクッション | 900 | 1,700 | |
| 寝具リフレッシュミスト | 900 | 1,700 | |
| 寝具フレグランス | 900 | 1,700 |
トゥルースリーパー 2枚合わせ掛布団について
季節に合わせて保温調整ができる、一年中使える掛け布団です。 夏は薄手で快適に、春・秋は程良い温かさ、冬は2枚合わせてホカホカに。
さらに家で洗濯も可能なので、清潔に保つ事ができます。
セット内容・仕様
- 二枚合わせ掛け布団（肌掛け布団、合い掛け布団）
- 布団止めループホック
ご使用方法
季節に合わせて1枚でも2枚重ねでもご使用いただけます。
2枚重ねでご使用になる場合は、布団の四隅のループホックで2枚を留めてください。（図1）
安全にお使いいただくために
- 本商品の使用時には喫煙はおやめください。
※可燃性ですので火災の原因等になることがあります。
- 包装用ビニール袋を使って遊ぶと、窒息することがあります。
- 掛け布団以外の目的には絶対にご使用にならないでください。
- お客さまの不注意による破損や、ケガに対する責任は負いかねますのでご了承ください。
- お子さまのご使用にあたっては、お客様でご判断のうえ適切な方法でご使用ください。
- ご使用の際は、力パーをかけてください。
- ごくまれにアレルギー症状が出ることがあります。初めてご使用になる際には短時間お試しいただき、アレルギー症状など体に異常がないことを確認してからご使用ください。体に異常が出た場合は直ちに使用をやめてください。 症状が改善しない場合は医師の診断を受けてください。
- 製品についている洗濯表示にしたがって、お手入れしてください。
- 乾燥には時閣のかかる場合があります。風通しのよい場所に干してください。また直射日光のあたる場所での乾燥は、お避けください。
- ダニやカビを防ぐため、使わない間でも、時々陰干しすることをおすすめします。
- ふとん叩きで強く叩かず、ほうき等で払うようにほとりを落としてください。 強く叩くと布団生地や詰め物を傷める恐れがあります。
- 業務用としてのご使用、その他不特定多数の方のご利用は絶対にしないでください。
- 廃棄する場合は、地域の行政・自治体の指示に従い適切な方法で廃棄してください。
