商品はご注文いただいてから、通常3日前後でお届けいたします。

注文時に配送日時をご指定いただけます。

• ※一部商品については、最短で翌日のお届けが可能です。翌日配送についてはこちら。
• ※一部の商品でお届け日数が異なる場合がございますので、詳しくは各商品ページにてご確認ください。
• ※沖縄地域については、お届け日数をさらに4～5日前後いただきます。誠にご迷惑おかけいたしますがご容赦ください。

下記をご確認ください。また沖縄・一部離島は別途追加料金が発生いたします。

※商品別に送料が異なる場合、送料はご購入商品の中でもっとも高い送料1個分になります。

基本的にはお客様ご自身で廃棄をお願いしております。廃棄する行政・自治体の指示に従い適切な方法で廃棄してください。

商品到着後から返品保証期間内であれば、商品代金を返金いたします。

以下の手順で商品をご返送ください。

1. 1.返品連絡カードに記入する

   返品連絡カードに返品数、振込口座情報などを記入してください。返品連絡カードは、商品発送時に同梱されている赤いシートです。
   また、クレジットカード、Amazonpay、PayPay、d払い、au PAYでお支払いの場合、振込口座情報は不要です。

   • ※返品連絡カードを紛失した場合はこちら
   

   

2. 2.商品と返品連絡カードを梱包する

   商品と返品連絡カードを梱包してください。どのような箱でご返品いただいても大丈夫です。
   送料・手数料は自己負担となりますので、あらかじめご了承ください。
   商品不良など、当社都合による場合は送料・手数料も返金いたします。

3. 3.ショップジャパン返品センターへ送る

   以下返品センターに商品をご返送ください。

   〒272‐0001
   千葉県市川市二俣717‐88
   ショップジャパン返品センター
   

4. 4.返金を確認する

   当社で商品を確認したのち、ご返金を行います。
   購入時のお支払方法によってご返金時期・方法が異なります。

5. ■ クレジットカードの場合

   弊社にて商品到着を確認後、ご利用のクレジットカード会社を通じてクレジットカードの締め日（翌月又は翌々月）より順次返金いたします。
   詳細はクレジットカード会社の明細書にてご確認をお願いします。

6. ■ Amazon Payの場合

   • Amazon Services International, Inc. が提供するAmazon Payのサービスを通じてご返金のお手続きを行います。
   • 商品を返品された場合でも、手続き上商品代金を一旦請求後、その翌月に返金となる場合がございます。
   • Amazon Payのご利用明細、およびAmazon Payのサービス全般についてはAmazon Payサイトをご確認ください。

   詳しくはこちら：
   https://pay.amazon.com/jp

7. ■ PayPayの場合

   • PayPay株式会社が提供するPayPayのサービスを通じてご返金のお手続きを行います。
   • 商品を返品された後でも、手続き上商品代金を一旦請求後、その翌月に返金となる場合があります。
   • PayPayのご利用明細、およびPayPayのサービス全般についてはPayPayサイトをご確認ください。

   詳しくはこちら：
   https://paypay.ne.jp/

8. ■ d払いの場合

   • 株式会社NTTドコモが提供するd払いのサービスを通じてご返金のお手続きを行います。
   • 商品を返品された後でも、手続き上商品代金を一旦請求後、その翌月に返金となる場合があります。
   • d払いのご利用明細、およびd払いのサービス全般についてはNTTドコモサイトをご確認ください。

   詳しくはこちら：
   https://service.smt.docomo.ne.jp/keitai_payment/

9. ■ au PAYの場合

   • au フィナンシャルサービス株式会社が提供するau PAYのサービスを通じてご返金のお手続きを行います。
   • 商品を返品された後でも、手続き上商品代金を一旦請求後、その翌月に返金となる場合があります。
   • au PAYのご利用明細、およびau PAYのサービス全般についてはau PAYサイトをご確認ください。

   詳しくはこちら：
   https://aupay.wallet.auone.jp/

10. ■ 代金引換の場合

    弊社にて商品到着を確認後、3週間前後でご指定の金融機関へ返金いたします。
    時期によっては2週間以上かかる場合もございます。あらかじめご了承ください。
    通帳記入にてご確認をお願いします。
    商品代金のみのご返金となります。商品をお届けの際に発生致しました送料、支払手数料はご返金となりませんので、あらかじめご了承ください。

11. ■ NP後払いの場合

    • 代金お振込前の場合：弊社にて商品到着を確認後、返品時の往復送料は別途請求書を郵送いたします。
      商品代金のみのご返金となります。商品をお届けの際に発生致しました送料、支払手数料はご返金となりませんので、あらかじめご了承ください。
    • 代金お振込後の場合：弊社にて商品到着を確認後、3週間前後でご指定の金融機関へ返金いたします。

12. ■ 分割払い（ショッピングクレジット）の場合

    弊社にて返品商品到着を確認後、郵便払込取扱票を送付いたしますので、商品配送時の送料をお支払ください。

    • ※複数購入頂いた商品の一部をお客様都合によりご返品の場合、返品対象以外の商品の支払方法が自動的に一括払いに変更となります。郵便払込取扱票を送付いたしますので、該当商品の代金と送料をお支払いください。

13. 返品・交換がお受けできないケース

    以下の場合は、返品・交換はお受けできません。返送前に、必ずご確認をお願いいたします。
    ただし不良品の場合は修理、交換または返品の対象となります。

    1. 返品保証期間を過ぎた商品
    2. 返品不可の商品
    3. 開封後返品不可の商品で開封済みのもの
    4. 自動定期便サービスで販売している商品
       　（過去に購入いただいている場合は単品・まとめ買いも返品不可となります）
    5. セット商品の一部のみのご返品（付属品、サービス品を含む）
    6. ビデオ、DVD、CD、書籍など開封後の商品
    7. 中古品・アウトレット品・お試し品・一部の旧モデルセール品
    8. ランニングマシン、ウォーキングマシンなどの大型商品

敷寝具はサイズが大きいことから粗大ごみに分類されることが多いですが、地域によって廃棄方法が異なります。取扱説明書記載の商品サイズや素材を踏まえ、地域の行政・自治体の指示に従い、適切な方法で廃棄してください。