トゥルースリーパー エアフリー（硬め・高反発マットレス） お客様サポート

商品仕様

• マットレスは抗菌仕様ですか？
• ハニカムピラー加工とは何ですか？
• カバーは付属で付いていますか？
• 折りたたむ事が出来ますか？

使用方法について

• マットレスが2層になっていますがどちらが上になりますか？
• カラダに馴染むまでどれぐらい時間がかかりますか？
• 電気毛布（床暖房/湯たんぽ）は、併用可能ですか？
• 保護カバーは、どのようにつければよいですか？
• 直接床に引いて使う事が出来ますか？

お手入れ方法

• 布団乾燥機は、使用可能か。
• 汚してしまった時はどうしたら良いですか？
• 日頃のお手入れ方法を教えてください。
• UVランプ付の布団用の掃除機は使用できますか？

トラブルシューティング

• 匂いが気になります。どうしたら良いですか？
• 使用していたところ、変色してしまいましたが問題ありませんか？
• マットレスが凹みがでてきた。
• 圧縮されたマットレスの戻りはどれくらい時間がかかりますか？
• ハニカム ピラー（六角状のスリット）加工の一部が少しずつ切れています。不具合ですか？