楽ちんヒアリング HK-01（耳かけ型補聴器） お客様サポート

製品内容・性能について

• 防水機能はありますか？
• 過放電防止機能はありますか？
• 補聴器と集音器の違いはなんですか？
• 調律(聴力に合わせて音を調整すること)は必要ですか？
• 医療機器の登録番号はありますか？
• シリアル番号はどこに記載されていますか？
• 電池の種類はなんですか？
• 音量調節は何段階ありますか？
• 右用と左用の違いはありますか？

使い方について

• 基本的な使い方は？
• どのイヤーピースを使用したらいいですか？
• イヤーピースの交換方法は？
• 音量の調整方法は？
• 使ってはいけない人は？
• 携帯電話やPHSと一緒に使ってもいいですか？
• メガネと一緒に使用できますか？
• マスクをしているときも使用できますか？

装着について

• 耳に装着する方法は？
• 左右どちらか片耳だけにつけても問題がないですか？
• 両耳で使用できますか？
• ペースメーカーを使用しているのですが、使ってもいいですか？
• 他の方と使い回ししてもいいですか？

充電について

• 充電方法が知りたい
• 充電時間はどのくらいが目安になりますか？
• 充電するタイミングは？
• 継ぎ足し充電は可能ですか？
• 1回のフル充電で何時間使えますか？

お手入れ方法について

• 補聴器のお手入れ方法は？
• 保管方法は？

困ったときは

• 音が小さい
• 音がまったく聞こえない
• 充電ランプが点灯しない（充電出来ない）
• 8時間以上充電していますが、充電ランプが赤色です。
• 充電ランプがすぐ緑色になる
• ピーピー音（ハウリング）がする
• 雑音がする
• 使用中に「ピピピッ」と３回音が鳴る
• カチカチ音がする・音が途切れ途切れになる

関連商品について

• イヤーピースだけ購入できますか？