トゥルースリーパー プレミアリッチpr.2（柔らかめ・低反発マットレス） お客様サポート

商品仕様

• マットレスの白と青の部分は、どちらも抗菌仕様ですか？
• 防カビですか？
• カバーは付属で付いていますか？

使用方法について

• 青い面と白い面どちらが上になりますか？
• カラダに馴染むまでどれぐらい時間がかかりますか？
• 折りたたむ事が出来ますか？
• 直接床に引いて使う事が出来ますか？
• 電気毛布（床暖房/湯たんぽ）は、併用可能か。
• 保護カバーがうまくつけられません

お手入れ方法

• 布団乾燥機は、使用可能か。
• 汚してしまった時はどうしたら良いですか？
• 日頃のお手入れ方法を教えてください。

トラブルシューティング

• 匂いが気になる。
• 使用していたところ、変色してしまいましたが問題ありませんか？
• マットレスが凹みがでてきた。
• 圧縮されたマットレスの戻りはどれくらい時間がかかりますか？
• 折り目のしわが取れません。