注文確認メールが届いておらず、購入完了したのかわからない。

注文確認メールが届いておらず、購入完了したのかわからない。

ご注文完了後、通常30~40分前後で「ご注文確認メール」が送信されます。
(PayPay・auPAYなどPay払いでご注文の際は、最大で約1時間半程のお時間を要する場合がございます)

以下の内容をご確認いただくことで、ご注文の完了状況を確認することができます。

ご注文が完了しているか確認する方法

■注文完了ページが表示された場合
「注文完了ページ(ご注文ありがとうございました などの画面)」が表示されていれば、ご注文は正常に完了しています。

■注文完了ページを見逃した・覚えていない場合
会員登録をされているお客様は、マイページの「ご注文履歴」から確認可能です。
ログイン後、最新の注文内容をご確認ください。
※PayPay・auPAYなどの決済画面に遷移するお支払いの際は、ご注文履歴へ反映するまでに最大で約1時間半程のお時間を要する場合がございます。


ご注文直後のお客様は、注文確認メール到着まで今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。

なお、上記で確認できずにご不安な方は、カスタマーサービスセンターでご注文内容をお調べいたします。
ご注文から 2~3時間経過後 に、下記内容をお知らせくださいませ。
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 ●ご注文時のお客様情報(氏名、電話番号、住所)
 ●ご注文商品
 ●お支払い方法
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